Marriott Bonvoy™に参加するオールインクルーシブ・バイ・マリオット・ボンヴォイのサービス規約

2022年3月更新

1. はじめに

以下のサービス規約 (以下「オールインクルーシブ・バイ・マリオット規約」) は、Marriott Bonvoyロイヤルティプログラム (以下「ロイヤルティプログラム」) に参加するオールインクルーシブ・バイ・マリオット・ボンヴォイ(以下「オールインクルーシブ・バイ・マリオット」)に適用されます。オールインクルーシブ・バイ・マリオット規約は、これにより、ロイヤルティプログラムに適用される規約 (以下「プログラム規約」) に組み込まれます。

本オールインクルーシブ・バイ・マリオット規約に定義のない用語は、https://www.marriott.co.jp/loyalty/terms/default.miでご覧いただけるプログラム規約で定義されている意味をもつものとし、参照により本規約に組み込まれます。プログラム規約と本オールインクルーシブ・バイ・マリオット規約が直接矛盾する場合は、オールインクルーシブ・バイ・マリオットをご利用のロイヤルティプログラム会員 (以下「会員」) については本オールインクルーシブ・バイ・マリオット規約が優先されます。

ロイヤルティプログラムに入会することにより、お客様は、本オールインクルーシブ・バイ・マリオット規約を含むすべてのプログラム規約に同意するものとします。会員は規約を読み遵守する責任を負います。当社はその裁量により、オールインクルーシブ・バイ・マリオット規約の一部または全部を、予告なく随時変更または修正する権利を留保します。また、別途定める場合を除き、かかる変更は掲載時点で発効するものとします。このため、会員はオールインクルーシブ・バイ・マリオット規約の最新の内容を定期的に確認するようにしてください。本オールインクルーシブ・バイ・マリオット規約の発効日はこのページの上部に表示されます。

2. 参加

別段の定めがない限り、https://all-inclusive.marriott.com (英語） (以下「“オールインクルーシブ プラットフォーム”」) に記載されているリゾート施設は、本オールインクルーシブ・バイ・マリオット規約に明記されている独自の立場でロイヤルティプログラムに参加しています。

ロイヤルティプログラムに参加しているこれらのオールインクルーシブ・バイ・マリオットリゾートプロパティ (以下「オールインクルーシブ リゾート」) は、ご宿泊、お食事、お飲み物、各種のアクティビティを含むオールインクルーシブの体験を年間を通じてご提供しています。オールインクルーシブ リゾートでの滞在はオールインクルーシブ プラットフォームを通じて予約可能ですが、アワード交換による滞在 (セクション4に定義) については、必ずMarriott.jp、マリオットモバイルアプリ、またはカスタマーエンゲージメントセンターからご予約ください。

オールインクルーシブ リゾートを予約して滞在される会員は、あらゆる点でプログラム規約およびオールインクルーシブ・バイ・マリオット規約の適用対象となります。

3. ロイヤルティプログラムポイントとエリートナイトクレジットの獲得

資格。有効かつ良好な状態にある会員アカウントを持つ会員は、オールインクルーシブ リゾートで完了したすべての滞在に対して、ロイヤルティプログラムポイント、エリートナイトクレジット、およびその他のロイヤルティプログラムの特典を受ける資格があります。

ベースポイントの獲得: 会員は、会員に対して発生し、会員が支払った対象となる料金 (以下に定義) に対して、1米ドルまたは他通貨でのその相当額につき、10ベースポイントを獲得します。

複数客室による獲得: 会員は滞在にあたって、最大3室までの客室の対象となる料金に対してポイントを獲得できます。ただしこれは、会員本人が予約した客室のいずれかに滞在し、全室に対して対象料金 (以下に定義) を支払うか、アワード交換を利用して滞在した場合に限ります。

対象となる料金: オールインクルーシブ リゾートでの滞在に関する「対象となる料金」には、以下が含まれますが、これらに限りません。

• 滞在に関する対象レート
• 対象レートに加えて、ホテル/リゾート内で購入されたプレミアムご飲食 (法律で禁止されている国でのアルコール飲料を除く)
• 対象レートでの宿泊費の支払いを伴うご滞在に加算される追加宿泊者料金
• スパ、ゴルフ、およびリゾートが運営するその他のアクティビティ (オールインクルーシブ リゾートが管理している場合)
• 対象となる客室パッケージ料金の一部である税金、サービス料、チップ
• 特定の限られた条件下では、税金、サービス料、チップや、部屋付けのその他の付随料金に関する手数料等がポイント付与対象となる場合があります。

ただし、以上が対象となる料金となるのは、会員がご予約時またはチェックイン時に会員番号を提示し、予約した客室のいずれかに滞在し、料金を支払った場合に限ります。第三者企業が管理または運営する飲食施設のご利用料金は、ポイント獲得の対象とならない場合があります。参加ホテル/リゾートまたはオールインクルーシブ リゾートの中にない飲食施設のご利用料金は、対象となる料金とはなりません。

対象レート: 「対象レート」には、Marriott.jpおよびオールインクルーシブ プラットフォームに掲載された割引コード非適用の料金、スタンダードおよびプレミアム小売料金、前払い料金、法人契約料金、国/地方自治体関係者料金など、ほとんどのビジネスレートおよびレジャーレートが含まれます。別途特別の記載がない限り、会員は対象レートでの滞在中、所属する会員レベルの特典を受けます。

対象とならない料金: オールインクルーシブ リゾートでの滞在に関するポイント獲得の「対象とならない料金」には、以下が含まれますが、これらに限りません。

• 滞在に関する非対象レート
• 無料サービス
• アワード交換 (アワード交換の現金部分を含む)
• アワード交換による滞在での追加宿泊者料金
• 宴会、会議、その他のイベント料金。ただし、Marriott Bonvoy Eventsの対象となるイベント契約に関連して獲得したポイントは除きます。
• 対象となる客室パッケージ料金の一部ではない、特定の客室およびその他の税金および料金
• 駐車場、ビジネスセンター、小売店、その他の第三者サービスなどを含むホテル/リゾートで発生したその他の料金
• 期限を過ぎたキャンセル料金、アーリーチェックアウト料金、チェックインしなかった場合の無断キャンセル料金 (予約に対する支払いが全額分なされていた場合も含む)、必須または自動加算料金、その他の適用料金を含む、その他の支払い料金。

非対象レート: 「非対象レート」は、ポイントやエリートナイトクレジットの獲得対象とならず、会員レベル特典のない客室での滞在に対して会員が支払うレートです。非対象レートは、以下の方法を使用して予約されたものです。

• ツアー会社、オンライントラベルサイト、またはその他の第三者チャネルのサイト (expedia.com、hotwire.com、priceline.com、orbitz.com、booking.com、travelocity.comを含むが、これらに限定されない) を通じて客室の予約が行われた場合。
• 客室のご予約が、イベント、会議、コンファレンス、企画ツアーの一環として団体料金によって行われたため、会員がオールインクルーシブ リゾートに直接支払わない客室料金。
• ツアー会社、ホールセラー、客室乗務員向けルームレート、または企画ツアーやパッケージ予約を含むがこれらに限定されないパッケージで行われた客室のご予約。
• 客室が無料で提供された場合。
• 客室に対してバウチャーまたは第三者アワードの交換が適用された場合。

エリートボーナスポイント。エリートボーナスポイントは滞在中に獲得したベースポイントに対して加算され、会員のエリート会員レベルによって異なります。詳細については、marriott.co.jp/loyalty/member-benefits.miをご覧ください。

エリートナイトクレジット。エリートナイトクレジットは、会員が個人的に支払い、滞在する客室における対象レートでの1泊の宿泊ごとに加算されます。会員が支払った追加の客室には適用されません。

滞在を伴わない対象となる料金。客室に滞在していない会員が、この特典を提供しているオールインクルーシブ リゾート内のレストランを利用することで発生したご飲食料金 (法律により禁止されている国でのアルコール飲料を除く) は、下記を条件として「対象となる料金」に含まれます。

• ご利用料金が10米ドルを超えている (税金、サービス料、チップを除く)。
• ご飲食が「対象となる料金」の対象外となる宴会、会議、その他のイベントに関連していない。

会員が、支払い時に自身の会員番号を提示した。エリートボーナスポイントは、客室に滞在していない会員の利用料金に対しては加算されません。第三者企業が管理または運営する飲食施設のご利用料金は、ポイント獲得の対象とならない場合があります。参加ホテル/リゾートまたはオールインクルーシブ リゾートの中にない飲食施設のご利用料金は、対象となる料金に含まれません。

滞在を伴わない場合のレストランでのポイント獲得:

• 米国、カナダ、カリブ諸国、メキシコ、中米、南米、ヨーロッパ、中東、アフリカの次のロイヤルティプログラム参加ブランドにおけるレストランとバーで獲得可能です。セントレジス、ラグジュアリーコレクション、Ｗホテル、シェラトン、ルメリディアン、ウェスティン、トリビュートポートフォリオ、フォーポイント、アロフト、エレメント。
• カリブ海地域、メキシコ、中央アメリカ、南アメリカ: https://hotel-deals.marriott.com/cala-off-folio-earnings/ (英語) に記載されている参加ホテル/リゾート内のレストランとバー。会員はウェブサイトにある追加のオファーを利用できる場合があります。会員にはオファーの規約ならびにロイヤルティプログラム規約が適用されます。

マイルの獲得。オンラインの会員アカウントプロフィールでポイントまたはマイルの選択をマイルに指定することで、会員はポイントの代りにマイルを獲得できます。

Marriott Bonvoy Events。会員が対象となるミーティングプランナーである場合は、Marriott Bonvoy Eventsの対象となるイベント契約に関連してオールインクルーシブ リゾートでの対象となる団体宿泊、会議、イベントでポイントまたはマイル、およびエリートナイトクレジットを獲得できます。詳細については、marriott.co.jp/loyalty/terms/default.mi#eventsをご覧ください。

ポイントの加算。予約時または滞在終了前に追加されたMarriott Bonvoy会員アカウント番号が正確であれば、ポイントはご滞在後21日以内に会員アカウントに自動的に反映されます。

4. ロイヤルティプログラムポイントの交換

アワード交換: 別段の規定がない限り、会員はポイントをスタンダードポイント交換アワードまたはPointSavers^TMアワードに交換することや、無料宿泊特典をオールインクルーシブ リゾートでのスタンダードルーム (標準で提供されている寝具類付) での宿泊 (「アワード交換による滞在」) に適用することができます。オールインクルーシブ リゾートでは、アップグレードアワード、キャッシュ＋ポイントアワード、インスタント特典交換アワードなど、その他のアワード交換オプションをご提供していません。アワード交換による滞在のそれぞれのオプションに関する詳細については、https://www.marriott.co.jp/loyalty/terms/default.mi#redeemに掲載されたプログラム規約のセクション3.3 (「ポイントの交換」) をご覧ください。

空室状況への依拠: オールインクルーシブ リゾートでの滞在にアワード交換を利用できるかどうかは予約時の空室状況によります。また、Marriott.jp、マリオットモバイルアプリ、またはカスタマーエンゲージメントセンターを通じて予約する必要があります。

アワード交換による予約: アワード交換による滞在を予約する場合は、プログラム規約のセクション3.3.cで規定されているとおり、会員が滞在期間全体に対する十分なポイント数や十分な無料宿泊特典を保有していれば、必要なポイント数や適用された無料宿泊特典が引き落とされ、当該予約にアワード交換が自動的に適用されます。アワード交換による滞在は個人の旅行に対してのみ有効で、団体旅行、パッケージツアー、コンベンション、またはその他の特別レートやパッケージプログラムには適用できません。

アワード交換による滞在の贈与 (第三者への譲渡): アワード交換による滞在は、アワード交換による滞在が処理されたアカウントの所有者である会員が使用する場合に限り有効で、譲渡することはできません。ただし、以下に規定されている場合は除きます。

アワード交換による滞在を会員サポートを通じて予約する場合に限り、会員はアワード交換による滞在を他者および、会員本人が宿泊しない滞在に対して発行することを依頼できます (以下「アワード交換による滞在の贈与」)。プログラム規約のセクション3.3に記載された種類のアワード交換による滞在は、すべて他者への贈与の対象となります。ただし、無料宿泊特典は除きます。

会員が1暦年で予約できるアワード交換による滞在の贈与は、1つの会員アカウントで5回までです。

アワード交換による滞在の贈与の予約を行う場合、会員は会員番号と氏名に加えて、参加ホテル/リゾートでの宿泊者 (受領者) の氏名を会員サポートに提供する必要があります。双方の氏名と会員の会員番号はアワード交換による滞在の贈与を予約する時点で会員サポートに提供しなければならず、予約完了後は変更できません。会員は最初にアワード交換による滞在を予約し、その後に会員サポートまたはオールインクルーシブ リゾートに直接連絡して、アワード交換による滞在を他者に贈与または譲渡することはできません。会員がアワード交換による滞在の予約を変更する必要がある場合は、当該予約をキャンセルし、会員サポートを通じて新たに予約し直す (空室がある場合) 必要があります。会員は新規予約に必要なポイント数やキャッシュ (該当する場合) の変更について責任を負うものとします。

アワード交換による滞在の贈与では、会員も受領者もかかるアワード交換による滞在の贈与に関連してポイント/マイル、エリートナイトクレジット、対象となる宿泊日数、対象となる滞在回数を獲得することはできません。また、アワード交換による滞在の贈与の受領者は、会員アカウントに関連するエリート特典の譲渡を受けることはできません。

オールインクルーシブ リゾートでのチェックインの際、アワード交換による滞在の贈与の受領者は、有効な身分証明書と、付随料金のお支払いのためのクレジットカードの提示または保証金の現金払いが必要となります。

保証ポリシーおよびキャンセルポリシー: アワード交換による滞在の客室のご予約には、最短ご滞在期間条件、クレジットカード保証条件、取り消し期限後のキャンセル料金、無断キャンセル料金、アーリーチェックアウト料金をはじめとする、オールインクルーシブ リゾートの標準保証およびキャンセルポリシーが適用されます。

ポイント交換アワードでの日数より滞在期間が短い場合、ポイント返還を行うことが可能です。ただし、会員アカウントへのポイント返還を受けるには、会員がアーリーチェックアウトの時刻をオールインクルーシブ リゾートのフロントデスクに事前に伝える必要があります。

会員が、認められたキャンセル期間内に保証済みのポイント交換による滞在の予約をキャンセルしなかった場合、オールインクルーシブ リゾートは、予約時に会員が提示したクレジットカードに対して該当するキャンセル料を課金し、交換されたポイントは会員アカウントに再度加算されます。

必要ポイント数: オールインクルーシブ リゾートで客室に宿泊するために必要となる1泊あたりのポイント数は、オールインクルーシブ リゾート、オールインクルーシブ リゾートでご利用可能な客室タイプ、ご滞在期間によって異なり、また、1年のうちの時期によっても異なります。1泊あたりの必要ポイント数は常に更新されており、随時変更される可能性があります。会員がアワード交換による滞在に変更を加える場合、会員は必要ポイント数の変更について責任を負うものとします。

アワード交換による滞在に含まれるものと含まれないもの: オールインクルーシブ リゾートでのアワード交換による滞在では、2名様までのスタンダードルーム (標準で提供されている寝具類付)、客室税、サービス料、リゾート料金、スタンダードのご飲食料金を含みますが、これらに限らないオールインクルーシブ パッケージの費用が賄われます。1室を3名様、4名様、またはそれ以上の人数でご利用になる場合の追加宿泊者料金は別途加算され、アワード交換でのお支払いには含まれません。この料金およびその他すべてのホテル/リゾート料金はアワード交換による滞在に含まれず、お支払いはロイヤルティプログラム会員の責任となります。ロイヤルティプログラム会員は、オールインクルーシブ リゾートのご予約ごとに、お一人目またはお二人目以外の追加宿泊者も含めたゲストの正確な人数と、お子様の正確な年齢を、当該オールインクルーシブ リゾートに事前にお知らせいただく必要があります。当社はその裁量により、お子様も含めた正確なゲストの人数を反映させるために、その予約について会員にお支払いいただく必要のある客室料金を変更する権利を留保します。

スタンダードルームはオールインクルーシブ リゾートによって異なります。アワード交換による滞在の場合、寝具類や喫煙/禁煙、客室に関するその他のご希望は承りますが、ご提供の保証はいたしかねます。

アワード交換による滞在でのエリートナイトクレジット: オールインクルーシブ リゾートでのアワード交換による滞在は対象となる滞在と見なされるため、会員にはエリート会員資格やライフタイムエリート会員資格の獲得に向けたエリートナイトクレジットが付与されます。アワード交換を利用する会員には、会員自身が滞在する客室に対するエリートナイトクレジットのみが付与され、追加の客室に対するエリートナイトクレジットは付与されません。

4泊分で5泊滞在特典: オールインクルーシブ リゾートは、4泊分で5泊滞在特典に参加しています。詳細については、https://www.marriott.co.jp/loyalty/terms/default.mi#redeemに記載されたプログラム規約のセクション3.3.dをご覧ください。

ポイントアドバンス: オールインクルーシブ リゾートは、ポイントアドバンスに参加しています。詳細については、https://www.marriott.co.jp/loyalty/terms/default.mi#redeemに記載されたプログラム規約のセクション3.3.gをご覧ください。

オールインクルーシブ リゾートのプログラムからの離脱: 会員がアワード交換による滞在予約を行ってから滞在日までの間に何らかの理由によりオールインクルーシブ リゾートがロイヤルティプログラムを離脱した場合、当社では旧オールインクルーシブ リゾートがこの予約を履行するか、これと同等の宿泊施設を近隣に確保するよう相応の努力を行います。しかしながら、当社は、こうした場合にロイヤルティプログラムによって獲得されるアワード、アップグレード、その他の特典の履行を保証することはできません。

米国以外でのアワード交換による滞在: 米国以外の目的地でのアワード交換による滞在は、現地政府による必要なすべての認可、規制、ホテル宿泊税以外で適用される税金の対象となります。アワードには、米国の連邦検査料、その他の手数料、費用、追加料金、ホテル宿泊税以外の税金、および米国以外の国の政府により国際旅行に課される諸費用は含まれていません。これらの政府により義務付けられている税金や手数料等は会員の負担となります。

特典除外日制限: オールインクルーシブ リゾートでは、ポイント交換等の特典利用予約に対して提供されるスタンダードルームの客室数およびその提供日数に制限がある場合があります。

マリオットギフトカード: 会員は、ポイントをマリオットギフトカード (以下「ギフトカード」) と交換することができます。ギフトカードは、滞在に使用することができるほか、ギフトカードウェブサイトに掲載されているギフトカードの規約 (https://gifts.marriott.com/terms.html) に記載された対象ブランド名で営業するオールインクルーシブ リゾートの参加小売店、スパ、ゴルフ、飲食店および会議費用での支払いにも使用することができます。詳細については、https://www.marriott.co.jp/loyalty/terms/default.mi#redeemに記載されたプログラム規約のセクション3.6.cをご覧ください。ギフトカードには、ギフトカードウェブサイトに掲載されている追加の規約 (https://gifts.marriott.com/terms.html) が適用されます。

5. 会員特典

オールインクルーシブ リゾートに対象レートまたはアワード交換を利用して滞在される会員のお客様には、以下の特典をご利用いただけます。一部の特典は空室状況等によってご利用いただけない場合があり、以下に定めるとおり、参加ブランドによっても異なることがあります。各会員特典の詳細については、ロイヤルティプログラム規約(https://www.marriott.co.jp/loyalty/terms/default.mi) をご覧ください。ロイヤルティプログラム規約に記載されている参加ホテル/リゾートが提供するその他の特典は、オールインクルーシブ リゾートではご利用いただけません。

6. 追加規約

調整。会員は、オールインクルーシブ リゾートでのご滞在後21日間を過ぎても会員アカウントに反映されていないポイント、マイル、またはエリート会員資格獲得の対象となる宿泊日数がある場合、ロイヤルティプログラムの会員用ウェブサイトで「アクティビティ」ページの「未加算滞在の報告」を通じて、または会員サポートに問い合わせることで加算を請求することができます。

• 会員は、会員のアカウントに反映されていない、対象となるイベントに関連して獲得したポイント/マイルまたはエリート会員資格獲得の対象となる宿泊日数がある場合、対象となるイベントが開催されたオールインクルーシブ リゾートに問い合わせることで、加算を請求することができます。クレジットを受け取るには、該当する対象となる滞在、対象となるイベント、その他特典の対象となる料金の支払い手続きを行ってから必ず1年以内にご請求ください。

特典の修正。当社は、独自の裁量で (本プログラム規約により、会員に特定の特典を獲得する資格がない場合などを含むがこれに限定されない)、(i) 会員のアカウントに積算されたポイント数や対象となる宿泊日数、(ii) エリート会員資格、ライフタイムエリート会員資格を含むがこれらに限定されない、会員に付与されたその他の特典を随時修正することがあります。

参加ホテル/リゾートのプログラム離脱。特に明記されていない限り、オールインクルーシブ リゾートを含め、プログラム参加ホテル/リゾートではない当社のどの子会社や系列会社でもポイントの受け取りやアワードの利用を行うことはできません。特定のオールインクルーシブ リゾートが参加リゾートではなくなった場合、その日以降の滞在については、予約日時に関わらず、ポイントを獲得することはできません。

その他のすべてのロイヤルティプログラム規約が適用されます。https://www.marriott.co.jp/loyalty/terms/default.mi。