よくあるご質問


シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルの客室とサービスについてのよくあるご質問とその回答をこちらでご紹介させていただきます。

客室とサービスによくあるご質問


ベッドとベッドをつけられるお部屋はありますか。
オーシャンドリームルーム、トレジャーズルーム、グランデルーム、シェラトンクラブルーム、パークウイングルーム、ドッグフレンドリールームは、ベッドの位置を動かすことができますので、ベッド同士をくっつけてご用意ができます。
バス・トイレ別のお部屋はありますか。
トレジャーズルーム、グランデルーム、パークウィングルーム、ドッグフレンドリールームは、バス・トイレが別となっております。
パジャマ、ゆかた、スリッパはありますか。
全室にゆかたとスリッパをご用意しています。
喫煙できる客室はありますか。
当ホテルは、全客室禁煙となります。
ホテルの中に喫煙所はありますか。
ホテル1階ロビーに24時間ご利用いただける喫煙所がございます。
乳幼児と一緒に泊まります。ベビーベッド、ベビーカー、おむつの用意はありますか。
ベビーベッド(1才未満のお子様用)は無料でご利用いただけます。 事前にご予約ください。おむつは「ドラッグストアタック(2Fショッピングプロムナード内)」にて小分けで販売しています。
ベビーカー貸出しのご用意はございません。
子供の添い寝はできますか。
6歳以下のお子様であれば、ベッド1台につき1名様まで添い寝にてご利用いただけます。
子供の宿泊料金はありますか。
お子様の宿泊料金の設定はございません。
7歳以上のお子様は、大人料金をいただいておりますので、大人の人数にてご予約ください。
6歳以下のお子様は、添い寝でご利用の場合、宿泊料金はいただいておりません。
宿泊に関する問い合わせ先はありますか。
ご宿泊に関するお問い合わせについては、sheraton.tokyobay@sheraton.com宛てにご連絡ください。
下記項目をメール本文に必ずご記入ください。
①お名前(フルネーム)
②ご到着日
③ご予約番号もしくはご登録のお電話番号(②、③はご予約済みの方のみ)
小さな子供用の備品貸出しはありますか。

下記の備品をご用意しています。数に限りがありますので事前にご予約ください。

その他の備品についてはご相談ください。

  • おねしょパット
  • お子様用パジャマ(ワンピースタイプ 着丈85cm)、お子様用スリッパ(約20cm)、お子様用ハブラシ
  • ベッドガード(オーシャンドリームルーム、シェラトンクラブルームにはお付けすることができませんが、ご希望により、ベッド同士をくっつけてご用意させていただきます。)
  • 補助便座
  • 踏み台

オーシャンドリームルーム、トレジャーズルームには、補助便座と踏み台を予めご用意しています。

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