よくあるご質問


シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルへの施設についてのよくあるご質問とその回答をこちらでご紹介させていただきます。

施設について


駐車場はありますか。
宿泊のお客様は、1台につき1泊3,100円、2泊目以降 1,600円追加 (2泊 4,700円 3泊 6,300円) でご利用いただけます。

朝6時以降、駐車場のスペースに空きがございましたら、追加料金なしでそのままご利用いただけます。
チェックアウト後、13:00以降のご利用につきましては、1時間あたり520円の追加料金をいただいております。
Wi-Fiは使えますか。
館内のインターネットのご利用につきましては、無料Wi-Fiをご利用いただけます。 接続方法のご案内はお部屋にご用意をいたしておりますが、何かご不明な点等がございましたら、お気軽にスタッフまでお声かけください。

また、ホテル2階ロビーには、24時間無料のPC利用スペースもご用意しております。 ホテルをご利用のお客様でしたら、24時間無料でご自由にパソコンをお使いいただけます。 こちらにも無線LANを完備しておりますので、ご自身のノートパソコンもご使用いただけます。
事前に荷物を送りたいのですが、どちらに送ればよいですか。

宅配伝票に、ご宿泊日とご予約名(フリガナ)をご明記の上、下記までお送りください。 ご宿泊日までお預かりします。

尚、宿泊ではなく、宴席、結婚式等でご利用のお荷物は、宅配伝票に宴会クローク気付けとご記入ください。

〒279-0031

千葉県浦安市舞浜1-9 シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル
フロント気付 電話:(047)355-5555(代表)

舞湯には何が用意されていますか。

タオル・バスタオル・シャンプー・リンス・ボディソープをはじめ、下記のものをご用意しています。

男性湯 : 歯ブラシ・レザー・シェーブクレンジング・ヘアブラシ・コーム・ヘアトニック・ヘアリキッド・ヘアジェル・乳液・化粧水・綿棒

女性湯 : 歯ブラシ・レザー・ヘアブラシ・コーム・シャワーキャップ・洗顔フォーム・乳液・化粧水・綿

舞湯の混雑する時間帯を教えてください。
東京ディズニーリゾート® 閉園前後(21:00~営業終了)は大変混み合います。

予めご了承ください。
舞湯は外来でも利用できますか。
利用いただけます。
舞湯は水着を着て利用できますか?
衛生上水着でのご利用はご遠慮いただいております。
オアシスを利用した場合の駐車料金を教えてください。

1時間520円でございますが、3,000円以上のご利用で3時間まで無料でご利用いただけます。

室内プールには子供の年齢などの利用制限はありますか。
また、トイレトレーニングの終わっていない幼児は利用できますか。

年齢制限はありませんが、オムツが取れていることが条件となります。オムツをつけたままでのご利用はお断りしていますので、
市販のプール入水用オムツをご購入いただき、その上に水着を着用していただくなどの方法をおとりください。
記念日で宿泊しますが、どのような手配ができますか。

[無料手配]

お子様のお誕生日には、バースデースペシャルタオルアートをベッドにご用意しております。 また、かわいらしいお誕生日バースデーカードをプレゼント致します。 大人の方にも、ご記念日用スペシャルタオルアートと、お祝いのメッセージカードをご用意しております。


ご希望のお客様は、お祝いの方のお名前(ふりがな)・性別・お祝いの年齢(お子様のみ)・ お誕生日またはご記念日のお日にちや、ご記念日の詳細を併せてお知らせください。数に限りがございますので、事前のお問い合わせをお願い致します。


[有料手配]

ケーキやフルーツの盛り合わせ、バルーンやフラワーアレンジメントのお手配を承ります。

(ケーキ、フルーツ盛り合わせ、フラワーアレンジメント:ご宿泊日の4日前までのご予約/バルーンアレンジメント:ご宿泊日の7日前までのご予約)

ご注文は事前に専用オンラインフォームよりお申し込みください。

担当窓口 リザベーションズ

受付時間9:00AM〜5:00PM お問い合わせ

Email Sheraton.tokyobay@sheraton.com

チェックイン前やチェックアウト後に荷物は預けられますか。

[電車でお越しのお客様]

JR舞浜駅横の東京ディズニーリゾート® ウェルカムセンター1階にてお預かりいたします。

(営業時間 8:00AM~3:00PM)

  • お荷物はホテルまでお届けいたします。(無料)
  • チェックインのお手続きができます。
  • チェックアウト後のお荷物は、ホテル2階ベルデスクにてお預かりし、東京ディズニー リゾート® ウェルカムセンター1階にお届けする「ステーションデリバリーサービス (有料)」をうけたまわっています。
  • 最終預かり 12:30PM/引き渡し時間 1:00PM~8:00PM
  • 団体(15名以上)のお客様はホテルフロントでのチェックインとなります。

[お車・リムジンバスでお越しのお客様]
ホテル本館2階ベルデスクにてお預かりいたします。

客室とサービスによくあるご質問


ベッドとベッドをつけられるお部屋はありますか。
オーシャンドリームルーム、グランデルーム、シェラトンクラブルーム、パークウイングルーム、ドッグフレンドリールームは、ベッドの位置を動かすことができますので、ベッド同士をくっつけてご用意ができます。
バス・トイレ別のお部屋はありますか。
トレジャーズルーム、グランデルーム、パークウィングルーム、ドッグフレンドリールームは、バス・トイレが別となっております。
パジャマ、ゆかた、スリッパはありますか。
全室にゆかたとスリッパをご用意しています。
喫煙できる客室はありますか。
当ホテルは、全客室禁煙となります。
ホテルの中に喫煙所はありますか。
ホテル1階ロビーに24時間ご利用いただける喫煙所がございます。
乳幼児と一緒に泊まります。ベビーベッド、ベビーカー、おむつの用意はありますか。
ベビーベッド(1才未満のお子様用)は無料でご利用いただけます。 事前にご予約ください。おむつは「The Shop@Sheraton(2Fショッピングプロムナード内)」にて販売しています。
ベビーカー貸出しのご用意はございません。
子供の添い寝はできますか。

ベッド1台につきお子様1名様までご利用いただけます。対象年齢は6歳までとなります。

子供の宿泊料金はありますか。
お子様の宿泊料金の設定はございません。
7歳以上のお子様は、大人料金をいただいておりますので、大人の人数にてご予約ください。
6歳以下のお子様は、添い寝でご利用の場合、宿泊料金はいただいておりません。
宿泊に関する問い合わせ先はありますか。
ご宿泊に関するお問い合わせについては、sheraton.tokyobay@sheraton.com宛てにご連絡ください。
下記項目をメール本文に必ずご記入ください。
①お名前(フルネーム)
②ご到着日
③ご予約番号もしくはご登録のお電話番号(②、③はご予約済みの方のみ)
小さな子供用の備品貸出しはありますか。

下記の備品をご用意しています。数に限りがありますので事前にご予約ください。

その他の備品についてはご相談ください。

  • おねしょパット
  • お子様用パジャマ(ワンピースタイプ 着丈85cm)、お子様用スリッパ(約20cm)、お子様用ハブラシ
  • ベッドガード(オーシャンドリームルーム、トレジャーズルーム、シェラトンクラブルームにはお付けすることができません。ご希望により、オーシャンドリームルーム、シェラトンクラブルームではベッド同士をくっつけてご用意させていただきます。)
  • 補助便座
  • 踏み台

オーシャンドリームルーム、トレジャーズルームには、補助便座と踏み台を予めご用意しています。

レストランについてのよくあるご質問


予約をするにはどうすればいいですか? 予約は必ず必要ですか?
必ずしもご予約の必要はございませんが、混み合う時間帯もございますので、事前のご予約をおすすめしております。
ご予約はオンライン予約又はお電話にて承っております。

※ご朝食のご予約は承っておりませんのでご了承ください。
子供に食物アレルギーがあります。どの程度の除去食が対応可能ですか。
1F「グランカフェ」「ガレリアカフェ」、2F「舞浜 Teppanyaki+」「トスティーナ」、「ルームサービス」、(「シェラトンクラブ ラウンジ」)にて、卵・乳・小麦・そば・落花生・エビ・カニを使用しない低アレルゲンメニューのご用意が可能です。(ホテル指定の特別メニューとなります。)

ご利用に際しましては、ご利用7日前迄にアレルギー食材等をご連絡いただき、調理責任者確認の後、ご提供させていただきます。
1才児でまだ歯が生え揃っていません。大人・子供用メニューで食べられそうなものはありますか。

ブッフェもしくはご注文いただいたアラカルトメニューの中からお子様がお召し上がりになれそうなものをお選びください。ペースト状にしたり細かくきざむことも可能です。

持参したレトルト離乳食を温めてもらったり、フリーズドライフード用にお湯をもらうことはできますか。

各レストランにて承ります。お気軽にスタッフへお声掛けください。

舞浜 Teppanyaki+は、きちんとした服装でなければ入れませんか
館内の全レストラン・バーでは、ドレスコードによる服装の制限はございません。

カジュアルな服装でお気軽にご来店ください。(客室内用ゆかた・スリッパでのご来店はご遠慮いただいております)
レストランで友人の誕生祝いをします。ホールケーキを注文できますか
各レストランでホールケーキをご用意させていただきます。ストロベリー、チョコレート \3,200~(税・サ込)

※ 予約制となっております。3日前までにお申し込みください。
朝食が混む時間帯はありますか。
ご朝食は8:30前後より10時前まで大変込み合います。早めのご利用をお勧めいたします。

(TDRイベントにより混雑時間が変動することもございます。)

東京ディズニーリゾート®のパスポートについて

パークにおける入園者数制限に伴い、入園保証やパークパスポート販売などのオフィシャルホテル特典が変更となりました。当面の間、入園保証やパークパスポート販売などのオフィシャルホテル特典につきましては、パスポート付きプラン以外は適用外となりますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。
また、パスポートの料金につきましては、下記URL(東京ディズニーリゾート® オフィシャルサイト)をご参照ください。
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AIを使用したご案内サービス導入のお知らせ

AIを使用したご案内サービスを導入しております。下記よりご気軽にご質問いただき、シェラトン・グランデ・トーキョベイ・ホテルへの旅のお供に是非ご活用ください。
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