よくあるご質問: Marriott Bonvoyプログラムに関する基本情報

マリオット・インターナショナルのロイヤルティプログラムはMarriott Bonvoy™ (マリオット ボンヴォイ) です。2019年2月までは、プログラムは3つの名前の下で運営されます。マリオット リワード、ザ・リッツ・カールトン・リワード、スターウッド プリファード ゲスト (SPG) です。

2018年8月から2019年2月まで、当社の3つのプログラムは統一された通貨、エリート会員資格、特典を共有しました。しかし、これは新たな1つのプログラムのための新しい名前とブランドを創出するまでの一時的なものでした。2月に3つのプログラムはMarriott Bonvoy™となりました。それは、新たな名前とブランド観を持つ、これまで同様の素晴らしいプログラムです。Bonvoy (ボンヴォイ) という名前は、“良い旅”を意味するbon voyage (ボンボヤージュ) から派生したものです。会員のお客様、そしてお客様が世界中で出会う人々は、それぞれの旅を通して、変化し、学び、豊かになる。旅行にはそういった力があると私たちは信じています。

ご安心ください。これまで皆様にご愛顧いただいているプログラムに大幅な変更はありません。新たなブランド名になっても、ご利用いただける会員特典はこれまでと変わりません。ただし、2つのエリートレベルの名称が変更になります。プラチナプレミアエリートはMarriott Bonvoyチタンエリートに、プラチナプレミアエリート＋アンバサダーはMarriott Bonvoyアンバサダーエリートになります。これらのエリートレベルでご利用になれる特典に変更はありません。また、獲得および交換の仕組み、エリート会員資格と特典、ライフタイムエリート会員資格と特典、ポイント、参加ホテル・施設、参加ブランド、会員アカウント、クレジットカードなど、2018年8月から導入されたプログラムの変更点もなく、今回の変更の影響はありません。

ロイヤルティプログラム会員資格は、131を超える国と地域に展開する比類のない多彩なブランドの7,000以上の参加ホテルでご利用になれます。当社のブランドの詳細をご覧ください。

マリオット・インターナショナルのロイヤルティプログラムはMarriott Bonvoy^TM (マリオット ボンヴォイ) です。2019年2月までは、プログラムは3つの名前の下で運営されます。マリオット リワード、ザ・リッツ・カールトン・リワード、スターウッド プリファード ゲスト (SPG) です。

ご入会は無料です いつでも オンライン入会フォームに必要事項を入力するだけでご入会いただけます。

Eメールアドレスとパスワードを登録し、オンラインで入会できます。オンラインで使用するユーザー名とパスワードの設定が完了したら、オンラインでのアカウント情報の管理やアカウントの残高確認をはじめ、さまざまな機能をお使いいただけるようになります。

当社の以前のプログラムのいずれかの会員であったお客様には、これまでの会員番号とパスワードを使ってMarriott Bonvoyを直ちにお楽しみいただけます。 ただし、 複数のアカウント (例えば、SPGアカウントとマリオット リワードアカウントなど) を持っておられたお客様がそれらの結合をなさっていない場合は、これまでにご獲得になったポイントと宿泊日数を、1つとなった新しいアカウントに転送するようリクエストしていただく必要がございます。

各種のご希望を会員アカウントで設定できます。一度設定すれば、—優先的に使用するクレジットカード、タオルのご希望枚数、お好みの枕や客室タイプなど、チェックインの際はいつでもお客様のご希望に合わせてご用意してお迎えします。まずはお持ちのアカウントにログインし、「アカウントの概要」ページにアクセスします。そこから“プロフィール”に移動して、ご希望設定を入力または更新します。

米国およびカナダ国内:

アメリカン・エキスプレス

• Marriott Bonvoy™ American Express®カード (旧スターウッド プリファード ゲストアメリカン・エクスプレス・クレジットカード):  +1-800-297-1000
• Marriott Bonvoy Brilliant™ American Express®カード (旧スターウッド プリファード ゲストアメリカン・エクスプレス・ラグジュアリーカード): +1-833-674-7267
• Marriott Bonvoy Business™ American Express®カード (旧スターウッド プリファード ゲストアメリカン・エクスプレス・ビジネスカード): +1-800-926-0143
• Marriott Bonvoyロイヤルティケアチーム: +1-888-625-4988

チェイス

• Marriott Bonvoy™ ビジネスクレジットカード: +1-800-346-5538
• Marriott Bonvoy™クレジットカード: +1-800-338-5960
• The Ritz-Carlton™クレジットカード: +1-855-896-2222
• Marriott Bonvoyロイヤルティケアチーム: +1-801-468-4000

グローバル:

• アメリカン・エキスプレス: +1-336-393-1111
• チェイス (Marriott Bonvoy™クレジットカード): +1-302-594-8200
• JPモルガン (ザ・リッツ・カールトン・クレジットカード): +1-614-776-7050
• Marriott Bonvoy™ グローバルカスタマーサポート