ウェスティン・エクセルシオール，フィレンツェへようこそ

チェックインおよびチェックアウトの時間について教えてください。
チェックインは午後3時から、チェックアウトは正午までとなっております。

チェックイン時にはどのような文書が必要ですか？
現地の法律により、お子様を含むすべてのお客様が、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書 (EU市民) またはパスポート (非EU市民) をご提示いただく必要があります。

アーリーチェックイン/レイトチェックアウトは利用できますか？
アーリーチェックインの保証には、前日からお部屋をご予約いただき、ご宿泊料金全額をお支払いいただく必要がございます。状況が許す限り、チェックアウト延期のご要望にお応えいたしますが、ご利用いただけいない場合もございます。午後8時以降のチェックアウト延期には、ご宿泊料金の50%をご請求させていただきます。
フィレンツェ市税とは何ですか？
2011年7月以降、フィレンツェで宿泊施設を提供する施設は観光税の適用が義務付けられています。5つ星ホテルの場合、市税は7連泊まで1泊1名様あたり5.00ユーロです。12歳までのお子様と地元の病院に入院する患者の世話をする方は、市税が免除されます。詳細は、当ホテルのコンシェルジュにお問い合わせください。

ホテルの電圧について教えてください。
ホテルの電圧は220Vです。ご使用前に必ず機器の電圧を確認してください。

ホテルにアダプターや変圧器はありますか？
コンシェルジュがアダプターをご用意いたしますが、変圧器はご利用いただけません。

セーフティボックスはありますか？
全室に電子式セーフティボックスがあり、個別の暗証番号でご利用いただけます。フロントデスクのセーフティボックスもご自由にお使いいただけます。

ビジネスセンターはありますか？
ロビーに24時間いつでもご利用いただけるコンピューターステーションがあります。プライバシーを確保されたい場合は、姉妹ホテルのセントレジス・フィレンツェのビジネスセンターを24時間年中無休でご利用いただけます。

インターネットの料金はいくらですか？また1回分のインターネット料金で複数のデバイスを接続する方法はありますか？
Marriott Bonvoy会員のお客様は、公共エリアと客室内での無料Wi-Fiをご利用いただけます

Marriott Bonvoy会員でないお客様:
コンピューターステーションと共用エリアを無料でご利用いただけます
Wi-Fi (客室内) 1時間4ユーロ、24時間15ユーロ
1つのインターネットアクセスにつき最大3台のデバイスを接続できます。

利用できる支払い方法を教えてください。
クレジットカードをご利用いただけます。現金でのお支払いも承りますが、イタリア国籍のお客様は2,000ユーロ、それ以外のお客様は15,000ユーロまでとさせていただきます。

宿泊料金を自国通貨で支払うことはできますか？
はい、お使いのクレジットカードがダイナミックカレンシーコンバージョンに対応していれば可能です。VISAとMasterCardをお持ちのお客様は、このサービスを米ドル、豪ドル、英ポンド、カナダドル、香港ドル、日本円、スイスフランでご利用いただけます。

ホテル内での喫煙は可能ですか？

イタリアの法律により、ホテル内のパブリックエリアは禁煙となっておりますのでご了承ください。

ヘアードライヤーはありますか？
全室にヘアードライヤーを完備しております。

客室に冷暖房はありますか？
全室に冷暖房を完備しております。

ボイラー、コーヒーメーカー、アイロン台はありますか？
安全上の理由と規制により、客室内でのボイラー、コーヒーメーカー、アイロンの使用は禁止されています。サポートが必要な場合は、ルームサービスまたはランドリー部門までお気軽にお問い合わせください。

ベビーベッドはありますか？
ベビーベッドは、無料でご用意いたします (要リクエスト)。当ホテルでは、ブランケット、バンパー、枕をご提供しております。ご利用には免責同意書への署名が必要です。同意書に署名をいただけない場合は、お客様ご自身でご用意ください。

宿泊者が増えた場合、料金はいくらかかりますか？
一部のプレミアムデラックスルームとスイートでは、1日80ユーロの追加料金で3人目のお客様の宿泊が可能です。客室1室につき、追加できる人数は1名のみとさせていただきます。

ペットの同伴は可能ですか？費用はかかりますか？
当ホテルは、ペットを喜んでお迎えいたします。1部屋につき犬1匹 (18kg以下) の同伴が可能です。快適なご滞在をお届けするため、ドッグボウル、ベッド、マット、ペット ウェルカム キットなどのアメニティをご用意しております。
コネクティングルームは利用できますか？
アルノ川の眺めを望める一部の客室やスイートに、コネクティングルームをご用意しております。ご利用の際は、予約オフィスまでお申し付けください。

ホテルに駐車場はありますか？駐車料金はいくらですか？

ホテル近くのガレージでバレーサービスをご提供しています。料金は、車両のサイズに応じて、1日あたり35ユーロ、45ユーロ、55ユーロとなっております。

「Ztl」とは何ですか？
「Zona traffico limitato (Ztl)」は交通制限区域を意味し、ウェスティン・エクセルシオール，フィレンツェはその区域内にあります。この専用区域内では、公共交通機関と許可された自動車のみが通行できます。自家用車でお越しの場合は、詳細についてコンシェルジュまでお問い合わせください。

または、セルフパーキングをご利用ください。料金は、車両のサイズにもよりますが、1日あたり28～48ユーロです。

ランドリーサービスの営業時間を教えてください。
ランドリーサービスはすべてのお客様にご利用いただけます。利用時間は、月曜日から土曜日は8:00～21:00pm、日曜日は8:30～21:00pmとなっております。

ホテルにフィットネスセンター、スパ、プールはありますか？
ホテルには、24時間いつでもルームキーでアクセスできるテクノジム設備を備えたWestinWORKOUTフィットネススタジオがあり、ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。

ウェスティン・エクセルシオールにご宿泊のお客様は、姉妹ホテルのセントレジス・フィレンツェにある「Iridium Suites Spa by Clarins」のスパサービスとトリートメントもご予約いただけます。別途料金がかかります。
営業時間は、月曜日から土曜日は10:00～18:00、日曜日は15:00～20:00です。営業時間外のご要望は、スパチームまで直接書面にてご連絡ください。

朝食の時間帯と料金について教えてください。
「Caminetto Room」では毎日7:00～11:00まで朝食をご提供しています。
ブッフェ朝食: 1名様44.5ユーロ
コンチネンタル朝食: 1名様28.5ユーロ
軽い朝食: 1名様17.5ユーロ

ホテルにはいくつレストランがありますか？営業時間も教えてください。
ウェスティン・エクセルシオール，フィレンツェにはレストラン1軒とバー2軒があり、12:00～23:00の間にお食事をお楽しみいただけます。詳細は、お食事のページをご覧ください。