マリオットではお客様に最高のサービスを提供することをモットーとしており、最高のサービスにはお客様のプライバシーに関するご懸念を十分に理解し、慎重に対応することも含まれると考えています。 また、このWebサイトがユーザーの情報をどう収集・利用しているかについて、皆様が関心をお持ちになることも理解しています。 そこで、この Web サイト（Marriott.comおよびMarriott.co.jpをはじめとする、Marriott.com 内に含まれるその他のサイト、および本サイトに含まれるその他のサイトを含む）が準拠するプライバシー・ポリシーについてご理解いただくための声明（「声明」）をここにご用意いたしました。
この声明には、マリオットが皆様のプライバシーに対するご懸念を理解・尊重し、慎重に対応するための一般的および技術的な事項が多数記載されています。 関心をお持ちの情報を簡単にご参照いただけるよう、主要なプロセスとエリアごとに作成いたしました。
皆様のニーズやご要望にお応えすることがわれわれの業務の根幹です。プライバシー保護ももちろんその一環であると確信しています。
この声明に関する質問やご意見は、privacy@marriott.com まで電子メールをご送信いただくか、下記の住所までお手紙をご送付ください。
Marriott International, Inc
Att: Information Protection, Dept. 52.923.26
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
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ブラウジング
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当Webサイトでは皆様がサイトをブラウジングしたり、サーバーにページを要求するなどの際にユーザーのコンピュータから個人情報を収集することはありません。 そのため、皆様がその自由意志において提供しない限り、当Webサイトが皆様の名前、電子メール・アドレス、またはその他の個人情報を入手することはありません。 ただし下記の場合は除きます。
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当方がお送りした電子メールよりWebサイトにリンクした場合
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マリオットリワードの会員がご自分のアカウントにログインした場合、あるいは皆様ご自身がプロファイルを作りログインした場合
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マリオットリワードの会員又はプロファイルを作った方が、ご自身のアカウントにログインするかあるいはクッキーを利用して情報の保持を行う場合
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プロファイルを作りWebサイトにアクセスする際にログインする
上記の場合には、従前の情報よりあなたがだれであるかがわかります。
皆様がサーバーにページを要求すると、IP番号、要求日時、要求されたURL.など、HTTP要求ヘッダーに含まれる情報がサーバーにより記録されます。 HTTP要求ヘッダーの情報はWebサイトを正しく機能させ、皆様にサイト内の機能を正常にご使用いただくために収集します。サーバーはこの情報を使用して皆様にサイト内のページをお届けします。 また、収集した情報は皆様がどのように当Webサイトをご使用になるかを理解し、その内容や機能などを皆様のご希望に沿って改善するために利用しています。
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ご予約
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ご予約の際にご提供いただいた個人情報は、皆様のご要望にお応えするために該当するホテルにも公開されます。 ご予約手続きやホテルのご利用の後、いただいた情報はマリオット・インターナショナルのホテルやその他のオンラインあるいはオフラインで販売しているマリオットの製品を直接ご紹介させていただくために使用されます。ただし、このような製品やサービスの紹介を希望されない旨を皆様からご連絡いただいている場合、この限りではありません。 また、マリオットプロモーションにおいては、皆様が関心をお持ちであると思われる製品やサービスを提供しており、マリオットがマーケティング上の提携関係を結んでいる他社の製品をご紹介させていただくこともあります。 マリオットでは、郵便物や電子メールを手配する目的でその他の業者のサービスを利用することがあります。
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個人アカウントの作成
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個人アカウントの作成時には、好きなマリオット・ホテルのブランド、よく行かれる都市、興味・関心をお持ちの内容（ゴルフ、テニスなど）、お子様やペットを連れてご旅行をなさるかなど、お好みの情報を選択できます。 個人アカウントを作成すると、同じ情報を繰り返し入力する必要がなくなるため、ご予約のプロセスを簡略化することができます。 また、この情報により、関心をお持ちであると思われる特別オファーやプロモーションについてお知らせすることも可能になります。 ご承諾いただける場合、アカウントにクレジットカード情報を含むこともできます。 クレジットカード情報をご提供いただくと、情報を繰り返し入力する必要がなくなるため、次回ご予約時のプロセスがより迅速になります。 この情報のセキュリティは後述のセキュリティに関するセクションをご参照ください。
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| モバイルよりMarriott.comヘのアクセス |
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Webページにアクセス可能なモバイルをご利用になりホテルを探し、予約状況を調べたり予約をキャンセルすることができます。予約状況を調べたり予約をキャンセルするには、アカウントユーザネーム及びパスワード、あるいはマリオット確認番号及びファミリーネームが必要です。それ以上の個人情報は必要ありません。
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個人アカウント情報のアップデート
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| 個人アカウントの情報はオンラインで、アクセス、確認、更新、または無効にすることができます。 マリオットリワードの会員であるお客様が個人アカウントを無効にした場合、会員の条件として要求・保存されていない情報はすべて削除されます。 マリオットリワードの会員でないお客様が個人アカウントを無効にした場合、ユーザIDとパスワードは削除され、アカウントは休止状態であると記録されます。 |
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マリオット リワード・アカウントの登録
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ご希望に応じて、オンラインで確認できるマリオット リワード・アカウントへご登録いただくことができます。 ご登録時に、お名前、電子メール・アドレス、会員番号、ご希望のパスワードとパスワードを思い出すための質問をご入力いただきます。 ご登録が完了すると、アカウント情報の確認、修正、削除をオンラインで行うことができるようになります。 アカウントへのオンラインによるアクセスが不可能である場合、会員に関する情報の確認・修正・削除または通信手段のご希望について、マリオット リワード サービスデスク（http://www.marriott.com/rewards/csupp/csupp.mi  ）まで書面にてお知らせください。会員に関する情報の確認・修正・削除の場合、料金を頂戴する場合があります。
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安全な情報の転送と保存
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ご提供いただいた情報は秘密情報として処理いたします。したがって、こうした情報には秘密情報の保護と使用に関するマリオットのセキュリティ・ポリシーおよび企業方針が適用されます。 クレジットカードに関する情報はお客様がMicrosoft Internet ExplorerやNetscape NavigatorなどのSecured Sockets Layer （SSL）対応ブラウザを使用している場合、SSL ラインを通じて送信されます。 SSLはお客様が個人情報を入力する可能性のあるほかのページでも使用されます。 SSLを使用することにより、ご入力いただいた個人情報は暗号化されて送信されます。 このセキュア機能はコンピュータから情報が送信される前に有効になります。 セキュア機能が使用されている場合、コンピュータ画面の右下または左下にカギのアイコンが施錠された状態で表示されます。 また、セキュアサーバーにアクセスすると、サイトアドレスの冒頭が「http」から「https」に変わります。
お客様からの情報はマリオット側に送信された後、セキュアサーバーに保存されます。セキュアサーバーは外部からの不正なアクセスを遮断するために作られたファイヤーウォールで保護されています。 個人情報に関する法律は国によって異なるため、マリオット・ホテルまたは関連ビジネスの業務に対し、それぞれの適用法に基づく補足規定が適用される場合があります。 このプライバシーに関する声明で言及するWebサイトでの収集情報は一般に米国内で処理および保存されます。
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旅行関連のサービス
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航空券、レンタカーなどの旅行関連サービスを含むパッケージ購入のための情報を皆様に提供させていただくため、マリオットでは航空会社やレンタカー会社からの情報を集中管理する旅行会社と提携を結んでいます。 Marriott.com を通したパッケージのご購入をご希望の場合、旅行会社のホストするマリオット・ブランドのWebサイトにリンクされます。 パッケージのご購入には、個人情報の入力が必要です。 入力いただいた情報は、サプライヤー企業( 旅行関連会社、航空会社、レンタカー会社等)に転送され、処理されます。 マリオットでは、こうした第三者旅行会社と提携するに当たり、いただいた個人情報を適切に管理し、お客様からのお取引のご要望があった場合にのみ使用することを先方に要請しています。 また、サプライヤー企業に対しても同様のセキュリティとプライバシーに関する方針が適用されます。 ただし、過去において、または今後、こうしたサプライヤー企業に直接個人情報を提供した場合、そのサプライヤー企業のプライバシーに関する声明や慣行が適用されます。この場合、マリオットは一切責任を負うものではありません。
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第三者への情報の開示
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マリオットでは、上述の旅行関連サービスと情報の共有に加え、電子メール・サービス・プロバイダ、マーケティング会社など、マリオットの代理として機能する第三者企業のサービスも利用しています。 これらの企業はマリオットが指定する以外の目的で個人情報を利用することを契約上禁じられています。 また、マリオットは特定のサービス・プロバイダに、マリオットとの契約上の義務を履行する目的で利用できるよう個人情報以外の情報を提供しています。 本パラグラフ、および「マリオットリワード関連情報と会員情報の利用」「旅行関連のサービス」に記載されている以外には、マリオットの系列企業およびホテル以外の団体及びマリオットの代理として機能する第三者企業が、マリオットと無関係の目的のためお客様の承諾なしに個人情報を販売または転用することは禁じられています。
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Cookie
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当Webサイトでは「cookie」技術を使用しています。 「cookie」とはWebサイトによりユーザーのコンピュータに保存される暗号化されたテキスト文字列をいいます。 当Webサイトではオンラインでの予約プロセス全体を通してcookieの使用が必要となります。 cookieを使用せずに複数のページで入力された情報を保持することはできません。 たとえば、ホテル検索時に入力した日付をWebサイトが記憶していない限り、お部屋の稼動状況を確認することはできません。 また、cookieを使用することにより、Webサイトや各種オファーを皆様のニーズに合わせてカスタマイズし、Marriott.com をより快適にご覧いただくことが可能になります。以下に挙げるのはcookieのその他の機能です。
- サインイン時、毎回サインイン名を入力する必要がなくなる
- Webサイトのさまざまなページにおける利用状況を調べることができるため、お客様のニーズを合ったアクセスのしやすいサイト作りが可能になる
- オンラインでのご予約、マリオット リワード、またはお客様にとって価値があると思われるその他の機能などを提供できる
当サイトで使用しているcookieは「セッション」および「パーシステント」 と呼ばれるものです。 セッションcookieは一時的なものであり、お客様がインターネット・ブラウザを閉じると自動的に削除されます。パーシステントcookieは意図的に削除しない限り、または期限切れによって消去されない限り、コンピュータのハード・ドライブに残ります。 当サイトではcookieを使用して自発的にご提供いただいた情報以外の個人情報を確認したりすることはありません。 また、cookieによりお客様のコンピュータ、プログラム、ファイルが破損したり、ダメージを受けたりすることもありません。
お客様が我々のWebサイトあるいは我々が広告しているWebサイトを利用するに際しては、我々は第三者広告技術を利用して広告を送信します。この技術はこのWebサイトおよび我々が広告しているWebサイトをお客様が利用したという情報（お客様の氏名、住所、その他の個人情報）を使ってお客様に広告を送信します。広告を送信する時に、第三者のパーシステントなcookieがブラウザ上に表示されることがあります。さらにオンライン広告を管理しやすくするため、広告を送信するプロバイダの提供するビーコン・ジフ（詳細は下記参照）を利用することもあります。ビーコン・ジフを使うと、ブラウザがこのサイトへのアクセスをすると、我々の広告サーバーがブラウザのcookieを認識し、どのバーナー広告からアクセスされたか、Marriott.comの予約が行われたかが判ります。この技術を通して我々の広告を送信するプロバイダおよび我々自身が集めた情報には個人情報は含まれません。
ブラウザの設定でcookieを無効にすることもできますが（ご使用のブラウザの手順に従ってください）、これにより、Webサイトの一部の機能や内容にアクセスできなくなるなどの影響が生じます。
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ピクセル・タグ
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マリオットと第三者サービス・プロバイダでは、ピクセル・タグを使用しています。これは「クリア・ジフ」、「ビーコン・ジフ」などと呼ばれるものです。 ピクセル・タグは、Webページに付随する数行のコンピュータ・コードで構成されており、Webサイトのユーザーに表示されるものではありません。 また、お客様より自発的にご提供いただいた情報以外の個人情報を収集するために使用されるものではありません。 マリオットと電子メール・サービス・プロバイダでは、以下の目的でピクセル・タグを使用します。
- マリオットの広告やWebサイトの内容に対する顧客の反応をモニタする
- ユーザーがHTMLベースの電子メール・メッセージを受信できるかどうかを判断する （電子メール・サービス・プロバイダはマリオットに代わって送信するHTMLベース・メッセージにピクセル・タグを組み込みます。これは「コード化されたセンサー」として機能します。 電子メール・メッセージが開封され、ユーザーの電子メール・アドレスがHTMLベースの電子メール・メッセージを受信できると特定された場合、センサーがアクティブになります。 この機能により、お客様が表示できる形式で電子メールを送信することが可能になります。 センサーは情報を収集したり、利用したりすることはありません。 HTMLを受信できない場合、センサーは機能していません。）
- 電子メール・サービス・プロバイダは電子メールを開封したユーザー数を特定し、電子メールによる販促活動の統計情報を集計する
- インタラクティブ広告の対象を絞り込む、お客様に対するサポートとサイトの使いやすさを向上させる、お客様が関心をお持ちであると思われる商品・サービスを提供する
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特別オファーおよびプロモーションを通知する電子メールとその登録解除
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マリオットでは、お客様にとって有意であり、お客様が受信を希望されている場合にのみ電子メールによる通信を行っています。 個人アカウントを作成してマリオット リワードにご参加いただくか、ご予約時に電子メールをアドレスをいただくと、お客様が関心をお持ちであると思われる特別オファーやプロモーションに関する情報を定期的に電子メールでお送りしています。 こうした電子メールはマリオットがマーケティング上の提携関係を結んでいる他社のオファーやプロモーションに関するものもあり、お客様が関心をお持ちであるとマリオットが判断する製品やサービスを扱っています。 マリオットでは通常、第三者企業である電子メール・サービス・プロバイダを介して電子メールを送信しています。 このようなサービス・プロバイダはマリオット関連の電子メールを送信する以外の目的でお客様の電子メール・アドレスを使用することを禁じられています。
お客様は、マリオットからお送りするすべてのお知らせに関しての解約 およびメール配信の設定をオンラインでいつでも確定し変更することができます。電子メールによるマリオット リワードアカウントの最新情報、マリオット リワードおよびマリオットよりのお知らせ、定期的なおよびマーケットリサーチに関するお知らせの受信を希望なさらない場合、ここから登録を解除してください。 また、電子メールの受信登録は、受信した電子メールに記載された手順に従っていつでも解除することができます。 個人アカウントの情報を更新してあるいは下記に手紙を送付し、登録を解除することも可能です。Internet Customer Care-Unsubscribe, 1818 North 90 Street, Omaha, Nebraska 68114-1315 USA. 登録解除まで10日間ぐらいかかります。
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eフォリオ
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eフォリオプログラム（「本プログラム」）にご参加いただきますと、電子メールで請求書をお受け取りになることができます。eフォリオをインターネットでお送りする際には暗号化されていませんので、第三者に見られる可能性があります。本プログラムにご参加いただくと、予約の際にご利用いただいたマリオットリワード番号がeフォリオであなたを識別する番号として使われ、あなたの電子メールアドレスに請求書をお送りする仕組みになっています。もしあなたのマリオットリワード番号が他の人の予約に使われると、その方の請求書があなたのところに送られてきます。あなたのマリオットリワード番号を他の人が利用する場合には、この点を事前にご説明になってください。
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懸賞とオンラインゲーム
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マリオットではさまざな賞品を用意した懸賞やオンラインゲームを実施しています。 懸賞やオンラインゲームにはそれぞれ独自の参加条件が規定されており、懸賞やオンラインゲームへの応募は一定の条件が満たされると自動的になされる場合（例えばクレジットカードでの予約）と、そうでない場合とあります。自動的になされる場合には、その前に通知がなされます。懸賞にご応募いただくにあたり、お名前、電子メール・アドレスなどの一定の個人情報をご入力いただきます。 これらの情報は当選者を選定する際に使用されます。このプライバシー・ポリシーの電子メールのセクションに記載されているとおり、マーケティング用の電子メールを受ける毎に、電子メールに記載されている指示に従って、今後のマーケティング用電子メールを解除する選択権が与えられます。
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採用情報
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マリオットでは第三者企業による独自のデータベースとツールを使用して第三者のWebサイトで志望者に関する情報を収集しています。 これらのサービスを介して提供される情報はアクセス可能であり、マリオットに対して開示されることはありません。
マリオットでは収集した情報を志望者の職能の判定および電子メールでの連絡以外の目的で使用することはありません。第三者企業であるプロバイダはマリオットのために情報を収集する以外には、情報を利用することを禁じられています。
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投資関連情報
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ご希望に応じて、予定イベントなどを通知する電子メール・リストに当Webサイトからご登録いただくことができます。 ご登録時の情報がほかの目的で使用されることはありません。 お名前、ご住所、電子メール・アドレス、お電話番号などの個人情報はすべて電子メールとしてインターネットを介してマリオットの投資関連情報に送信されます。その際、情報は暗号化されません。お客様がマリオットに提供する個人情報は、機密情報として扱われ、機密情報の保護と使用に関する会社のセキュリティ手順や方針に準拠します。マリオットは、その他の目的にこの情報を使用しません。
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その他のサイト
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マリオットは当Webサイトのプライバシー・ポリシーと内容に関してのみ責任を負うものとします。 お客様が当Webサイトへアクセスする際に経由したサイトおよび当Webサイトを経由してアクセスした外部のサイトにおけるプライバシー慣行やcookieの使用に関しては一切責任を負いません。
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法律関連情報
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当Webサイトは米国法に従うものとします。 マリオットは法律で義務付けられた場合、もしくは マリオット の利用客、訪問者、従業員、財産 (当Web サイトを含む)、または他者に対する有害な行為を調査したり、 そのような行為からマリオットの利用客、訪問者、従業員、財産 (当Webサイトを含む) を保護するために必要であると判断する場合、お客様の個人情報をご本人の許可なく開示するものとします。 前述の通り、個人情報に関する法律は国によって異なります。 たとえば、欧州連合内で収集された個人情報には、欧州連合のデータ保護指令が適用されます。 欧州連合のデータ保護指令についてのマリオットのプライバシーに関する声明は、http://www.marriott.com/corporateinfo/euprivacy.asp  でご確認いただけます。日本国内で収集された情報は、日本の法律に服します。
カリフォルニア州在住のお客様は、前暦年中にお客様に関する個人情報をダイレクト・マーケティングの目的でマリオットと共有した第三者のリストをマリオットに求める権利を有します。マリオットは無関係の第三者とダイレクト・マーケティングの目的で個人情報を共有することはありませんが、マリオットのフランチャイジーが別途所有および運営している多くの系列ホテルは、フランチャイズを行っているマリオット・ホテルのマーケティングを行うために、マーケティングから入手した個人情報の使用を許可されます。前暦年中にお客様の個人情報を入手したと思われるフランチャイジーについての情報を必要とする場合は、privacy@marriott.com宛に電子メールを送信するか、あるいはMarriott International, Inc., 10400 Fernwood Road, Dept. 52.923.26, Bethesda, MD 20817宛に郵便でご連絡ください。
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Marriott.com 内のマリオット関連サイト
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Marriott.com 内にはその他のマリオット関連Webサイトが多数あり、Marriott.com または別のURLにおけるリンクからアクセスが可能です。 これには以下のWebサイトがあります。 marriottrewards.com、jwmarriotthotels.com, fairfieldinn.com、marriotthotels.com、renaissancehotels.com、 residenceinn.com、springhillsuites.com、towneplace.com、towneplacesuites.com、conferencecenters.com、courtyard.com、marriottfoundation.org、careers.marriott.com、marriottnewsroom.com、marriott.com/investor and executiveresidences.com
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Marriott.comオンライン・プライバシーに関する声明の改訂
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このプライバシーに関する声明は今後、改訂の必要が生じる場合があります。 変更事項はすべて反映されるため、収集される情報、情報の使用目的、情報の第三者への開示についていつでもご確認いただけます。本声明は2007年5月25日に更新されました。更新の主な点は、アクセスしたWebサイトの内容や機能を皆様のご希望に沿って改善するために収集した情報を利用すること、マリオットリワードを獲得するチョイスに関わる開示、マーケティング会社の利用、マリオット関連サイトのリストの更新、モバイルによるMarriott.comへのアクセス等があります。
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